武汉那里有会务人员的礼仪培训

会展业礼仪会务人员礼仪培训及行为规范
【课程目标】
每个城市每天有大型展会，开幕典礼，发布会，演唱会，酒会等大型宣传活动，需要大批固定的专职礼仪会务人员,但目前礼仪小姐的来源多数是由学生，未接受过系统培训，质量不一，服务意识薄弱，导致参展的终端客户怨声载道
课程方案
模块一：专业礼仪会务师所*的基本素质  
1. 高度的责任感  
2. 拥有使命感  
3. 较大的自豪感  
4. 认识会展行业的发展与前进  
模块二：专业礼仪会务师所*的基本技能  
1. 礼仪基础知识  
2. 言行举止礼仪规范   
3. 掌握基本接待礼节  
4. 管理好自己的形象  
**眼印象=**印象  
      =首轮效应  
7秒决定来宾对你的印象！！  
5. 称 呼 礼 仪  
6. 引 导 礼 仪  
★ 言语  
★ 态度  
★ 问候  
7.  接待技巧  
接待顾客＝心（意愿）×技（言词）×体（态度）  
模块三：专业礼仪会务师仪表仪态训练  
1. 个人形象六要素  
◎  仪表  
◎  表情  
◎  举止动作  
◎  服饰  
◎  谈吐态度  
2.  如何留下较佳的**印象  
◎  仪容整洁  
◎  仪态大方  
◎  姿势端正  
◎  服饰清洁  
◎  态度端正  
◎  表情柔和  
◎  正视对方  
◎  笑容可掬  
◎  轻声细语  
◎  动作轻盈  
3.  发型与得体的妆容  
4.  基本的形体礼仪训练
坐姿 
正确的行姿  
蹲 姿  
模块四：专业礼仪会务师接待礼节与修养  
1.接待礼节概要  
2.基本接待礼节  
3.亲切易懂的说明，为宾客提供有用的信息  
4.谈吐礼仪  
5.称呼礼仪  
6引导礼仪  
7.送客礼仪  
  余味无穷的末轮效应  
末轮效应：留给客户的较后印象  
对待顾客 始终如一  
8.礼仪待客的三声与三不讲  
    待客三声：来有迎声 问有答声 去有送声  
三 不 讲 ：不尊重对方的语言  
           不客气的语言  
           不耐烦的语言  
模块五：语言礼仪培训  
1. 规范用语  
2. 问候语  
3. 请托语  
4. 致谢语  
5. 征询语  
6. 应答语  
7. 赞赏语  
8. 推托语  
模块六：礼仪微笑服务  
一. 面部表情  眼神的运用  
◎ 注视的部位  
◎ 注视的角度  
◎ 注视的技巧  
◎ 注视的时间      
二. 面部表情  微笑  
◎ 笑的种类  
◎ 微笑的要领  
◎ 笑容是提升好感度的捷径  
◎ 没有 笑容 就没有好的人际关系  
◎ 笑容 是礼仪会务师的**项工作 带着笑容出现在顾客面前  
◎专业的礼仪会务师在疲惫时接待众多宾客的保持微笑  
  密集训练模块
以上课程大纲仅供参考，详情课程大纲及费用请咨询武汉师道智业礼仪培训,我们将竭诚为您服务
【培训时间】:客户自定
【授课对象】: 客服人员
【授课方式】:讲师讲授、案例分析、学员互动、情景演练
有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行，礼仪课程体系主要包括：服务礼仪培训  商务礼仪培训 社交礼仪培训 职场礼仪培训 企业礼仪培训  房地产礼仪培训  酒店礼仪培训  通讯行业礼仪培训 银行礼仪培训  茶楼礼仪培训  餐饮行业礼仪培训   形象气质提升训练  美容美发礼仪培训  新员工入职礼仪培训等 职业素养培训  餐桌礼仪培训 销售礼仪培训 客户服务满意度提升等，另外我们还针对有需求的企业客户开设茶道文化礼仪培训，欢迎您前来咨询！