销售商务礼仪培训与职业素养提升培训从来年各个方面来对销售人员进行提高,从而提升销售人员的职业素养和职业形象,强化企业的整体高端形象。
随着现代商业社会等下竞争越来越激烈,很多企业对它自身的形象以及员工的素质越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为当今小胡搜场合中取得成功的重要手段,同事也成为企业形象的重要表现。
销售商务礼仪培训与职业素养提升主要是针对销售人员来进行的,作为一名销售人员,不仅仅是看销售能力的高下,还要看自身素质和礼仪。礼仪是一种无形的力量,在销售人员有形商务活动和销售的过程中,发挥着重要的作用。销售人员礼仪贯穿在销售的每个环节,它可以帮助销售人员更换的交流,让销售人员在和客户沟通的过程中赢得客户的好感、信任和尊重。
课程培训收益:
1.通过培训帮助销售人员塑造**个人职业形象;
2.通过培训提升销售人员的职业素养,强化企业形象;
3.通过培训提高销售人员商务场合礼仪交际能力,展示个人魅力;
4.通过培训提升销售人员与高端客户的商务应对能力;
5.通过培训使销售人员掌握接待客户的基本流程及礼仪;
课程大纲
**讲:销售商务礼仪概述
1.销售人员为什么要学习商务礼仪
2.商务礼仪在销售人员以后工作中的作用
案列分析:被拒绝在酒会外面的销售员杰克
*二讲:销售人员**商务形象塑造
一、男士着装修饰细节剖析
1.男士西装的选折和规范
2.男士衬衫的色彩质地搭配
3.男士领带的长短颜色搭配
4.男士鞋袜的色彩禁忌
5.男士配饰的选择:领带夹、手表、皮包等
二、女士着装修饰细节剖析
1.女士套裙的色彩质地选择
2.女士裤装的色彩质地选择
3.女士鞋袜搭配禁忌
4.女士饰品选择规则
三、销售人员仪容修饰礼仪规范
1.仪容修饰原则:自然美、修饰美、内在美
2.发型的修饰:干净整洁、长短适中
3.面部的修饰:面容洁净、皮肤保养
4.口部的修饰:注意口腔卫生、清新口气
5.化妆礼仪:工作妆、休闲妆、晚宴妆、舞会妆
本章安排:通过案列图片展示和讲师讲解认识和学习正确的仪容仪表礼仪
*三讲:销售人员无声的语言—仪态礼仪
一、静态礼仪—站姿
1.站姿的基本要求
2.站姿的种类:侧放式、前腹式、后背式
3.站姿的禁忌:东倒西歪、浑身乱动、双腿大叉
二、沉稳仪态—坐姿
1.坐姿的种类:正襟危坐式、垂腿开膝式、双腿叠放式、前伸后曲式、双腿斜放式、双退交叉式
2.坐姿的要领:双膝紧靠、不满坐
3.坐姿禁忌:上身不直、腿部乱晃、脚步时态
三、*被忽略的姿态—蹲姿
1.高低式蹲姿
2.交叉式蹲姿
四、动态仪态—走姿
1.走姿等下要求:步位、步速、步度
2.走姿特例:陪同引导、上下楼梯
3.走姿禁忌:抢道**、声响过大、步态不雅
本段分批练习
五、销售人员表情礼仪
1.目光:角度、时间、部位
2.笑容:微笑的方法、脸部整体配合、力求表里如一
六、销售人员手势礼仪
1.不同场合手势的运用
2.不同国家同一种手势的不同含义
*四讲:销售人员商务场合谈吐礼仪
一、言谈礼仪的原则
二、销售人员与人交谈的礼仪
三、聆听对方谈话的礼仪
四、言语的技巧
情景演练:行业对手见面,谁更有礼?
*五讲:销售人员商务社交礼节
一、握手礼仪
本节说明:握手礼是社交活动中适用频率较高、适用范围较广的一种礼节
1.握手的顺序
2.握手的姿势
3.握手的时间
4.握手的力度
5.常用的握手语
6.握手的五大禁忌
二、问候礼仪
本节说明:问候是人们见面时较常用、较简便的礼节。
1.问候的次序
2.问候的态度
3.问候的内容
三、介绍礼仪
本节说明:介绍是人与人进行相互沟通的出发点,通过介绍,可以缩短人们之间的心理距离,消除隔阂,减少麻烦。
1.自我介绍
2.介绍他人
3.他人引见
四、名片礼仪
本节说明:名片是一个人身份的象征,他直接承载着个人信息,是重要的交际工具。
*六讲:销售人员职业素养提升
一、职业工作态度
二、职业工作技能
三、职业素养的团队意识
*七讲:销售商务礼仪培训与职业素养提升总结
以上课程大纲仅供参考,详情课程大纲及费用请咨询武汉师道智业礼仪培训,我们将竭诚为您服务!
培训时间:客户自定
授课对象: 商务人士
授课方式:讲师讲授、案例分析、学员互动、情景演练
咨询热线: 0 2 7-8 7 3 3 8 0 0 6 1 3 6 4 7 2 3 9 3 2 3
咨 询 QQ:2 7 8 2 5 1 7 6 6 5
咨询顾问:王老师
网址
详细地址:武汉市武昌区中山路大东门金涛铭座B座1203
乘车路线 :电车4路 10路 10路通宵线 34路 43路 59路 61路 66路 74路 402路 510 路 511路 518路通宵线 518路 529路 538路 561路 564路 577路 578路 593路 636 路 777路 805路 806路 916路
有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行,礼仪课程体系主要包括:服务礼仪培训 商务礼仪培训 社交礼仪培训 职场礼仪培训 企业礼仪培训 房地产礼仪培训 酒店礼仪培训 通讯行业礼仪培训 银行礼仪培训 茶楼礼仪培训 餐饮行业礼仪培训 形象气质提升训练 美容美发礼仪培训 新员工入职礼仪培训等 职业素养培训 餐桌礼仪培训 销售礼仪培训 客户服务满意度提升等,另外我们还针对有需求的企业客户开设茶道文化礼仪培训,欢迎您前来咨询!
http://ssldl123.cn.b2b168.com
欢迎来到武汉师道智业文化管理有限公司网站, 具体地址是湖北省武汉市武昌区中山路大东门金涛铭座B 座1203,联系人是王老师。
主要经营商务礼仪培训,职场礼仪培训,服务礼仪培训。
单位注册资金单位注册资金人民币 100 万元以下。
我们有优秀的管理和教学团队,办学目标明确,观念**前,优质的服务和产品,不断地受到新老用户及业内人士的肯定和信任。如果您对我公司的服务有兴趣,请在线留言或者来电咨询。