酒店服务礼仪知识需要的不仅仅只是全面的理论,更需要的是经验的积累!武汉礼仪导师的李文静老师有着丰富的餐饮、酒店服务礼仪培训经验,教你更多更
全面的酒店服务礼仪知识。我们的课程:酒店服务礼仪学什么?我在咨询的过程中,总有客户问到这个问题。餐饮、酒店服务礼仪学什么呢?
职业礼仪培训师文静老师的知识体系划分为七大部分:
**部分: 酒店服务礼仪基础知识 在这个部分里,我们会学习酒店服务礼仪基础知识从酒店服务礼仪的定义、原则、内容、作用、方法、意识到角色定位与服务
意识。
*二部分: 酒店服务人员的仪容仪表 学会酒店服务人员的仪容仪表的 基本要求、原则、服饰礼仪。
*三部分: 酒店服务人员的仪态 了解仪态的意义并表情语、动作语2个方面训练酒店服务人员,提升员工的职业素养。
*四部分: 酒店服务的语言艺术 教导如何熟练应用酒店服务的语言艺术,达到通过语言让客户得到优质体验的目的。
*五部分: 酒店会议服务礼仪 学习酒店会议服务礼仪的概念、类型、流程。训练如何熟练掌握会前、会中、会后服务礼仪的应用。
*六部分: 国际接待礼仪常识 学习国际接待礼仪原则,从多方面训练迎送接待礼仪。
*七部分: 酒店服务礼仪综合训练 了解每个酒店岗位的服务礼仪规范,通过训练达到熟练掌握各岗位的服务礼仪,从而全面提高整个酒店的服务质量。
以上课程大纲仅供参考,详情课程大纲及费用请咨询武汉师道智业礼仪培训,我们将竭诚为您服务!
【培训时间】:客户自定
【授课对象】: 客服人员
【授课方式】:讲师讲授、案例分析、学员互动、情景演练
【咨询热线】: 0 2 7-8 7 3 3 8 0 0 6 1 3 6 4 7 2 3 9 3 2 3
【咨 询 QQ】:2 7 8 2 5 1 7 6 6 5
【咨询顾问】:王老师
【详细地址】:武汉市武昌区中山路大东门金涛铭座B座1203
有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行,礼仪课程体系主要包括:服务礼仪培训 商务礼仪培训 社交礼仪培训 职场礼仪培训 企业礼仪培训 房地产礼仪培训 酒店礼仪培训 通讯行业礼仪培训 银行礼仪培训 茶楼礼仪培训 餐饮行业礼仪培训 形象气质提升训练 美容美发礼仪培训 新员工入职礼仪培训等 职业素养培训 餐桌礼仪培训 销售礼仪培训 客户服务满意度提升等,另外我们还针对有需求的企业客户开设茶道文化礼仪培训,欢迎您前来咨询!
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主要经营商务礼仪培训,职场礼仪培训,服务礼仪培训。
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